سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 12 ديسمبر 2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم موقع فتحي إبراهيم ("الموقع"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") بجمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقع fathyibrahim.com ("الموقع") أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء أو التواصل معنا بشأن الموقع (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات"). لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تشير "أنت" و"خاصتك" إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته بموجب سياسة الخصوصية هذه.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أو وصولك إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، واتخاذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القانون المعمول به.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لضمان تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة كما هو موضح أدناه. المعلومات التي نجمعها ونستخدمها تعتمد على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو تحسين الخدمات، أو الامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، أو تنفيذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك.

1. المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

قد تتضمن المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:

• معلومات الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.

• معلومات الطلبات: بما في ذلك اسمك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والمعلومات الأخرى المستخدمة لأغراض أمان الحساب.

• معلومات دعم العملاء: مثل المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال، عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تقديم معلومات معينة عنك. قد تختار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها.

2. المعلومات التي نجمعها عن استخدامك للخدمات

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك:

• معلومات الجهاز

• معلومات المتصفح

• معلومات الاتصال بالشبكة

• عنوان IP الخاص بك

• تفاصيل أخرى حول تفاعلك مع الخدمات

3. المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من جهات خارجية، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين يجمعون المعلومات نيابةً عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

• معالجي الدفع الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو عنوان الفواتير) لمعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك.

• عند زيارتك لموقعنا أو فتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الجهات الخارجية التي نتعامل معها بجمع معلومات تلقائيًا من خلال تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل (pixels) وإشارات الويب (web beacons) وبرامج تطوير التطبيقات (SDKs) والمكتبات الخارجية وملفات تعريف الارتباط (cookies).

يتم التعامل مع أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية وفقًا لهذه السياسة.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

1. توفير المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ العقود معك، بما في ذلك:

• معالجة المدفوعات وتنفيذ الطلبات.

• إرسال إشعارات متعلقة بحسابك أو مشترياتك أو المرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى.

• إدارة حسابك وترتيب الشحن وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال والوظائف الأخرى.

2. التسويق والإعلانات

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق، مثل:

• إرسال العروض الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي.

• عرض الإعلانات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا على موقعنا أو مواقع أخرى.

3. الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك آمنة.

4. التواصل معك وتحسين الخدمات

نستخدم معلوماتك لتقديم الدعم الفني وتحسين خدماتنا.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا، بما في ذلك تذكر تفضيلاتك وإجراء التحليلات وتحسين تجربة المستخدم. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، لكن تعطيلها قد يؤثر على تجربتك.

كيف نشارك معلوماتك الشخصية؟

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية للأغراض التالية:

• مقدمو الخدمات: مثل شركات تحليل البيانات، ومعالجي الدفع، وشركات دعم العملاء، وشركات التخزين السحابي.

• شركاء الأعمال والتسويق: لعرض الإعلانات المناسبة لك.

• حالات الامتثال القانونية: مثل الاستجابة لطلبات السلطات القانونية أو إنفاذ الشروط والسياسات.

محتوى المستخدم

قد تتيح لك خدماتنا نشر تعليقات حول المنتجات أو محتوى آخر ينشئه المستخدم. أي محتوى تنشره علنًا سيكون متاحًا للجميع، ونحن غير مسؤولين عن استخدام الآخرين لهذه المعلومات.

روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا تخضع لسيطرتنا. نحن لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو إرسال بريد إلكتروني إلى info@fathyibrahim.com أو التواصل معنا مباشرة.